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作为一个特殊的行业，殡葬行业的服务对象具有二重性的特点。殡葬服务的直接对象是死者，间接对象却是生者。殡葬服务行业技术特点指出，一场殡葬服务活动除了让死者得到慰藉外，更重要的是要得到家属的认可，家属的评判是衡量一场丧事服务好球的重要标准。「让两个世界的人都满意」是现代殡葬服务的高境界。因此，从事这一行业不仅要掌握遗体接运、业务洽谈、防腐整容、殡葬文书写作、仪式策划与主持、遗体火化、骨灰寄存等方面的专业技能，而且还要掌握普通话、社交礼仪、**等方面的知识，同时还要知晓国家的殡葬政策法规。
生命权是的基本内容，而权可以划归为生命权的重要内涵之一，亦即的基本内容之一。因此，与紧密相关的殡葬服务无疑是一项其重要的公益性服务，而殡葬服务制度则为老年福利制度体系不可或缺的一环。个人有自由选择殡葬方式的基本权利。当然，应该看到，毕竟很多殡葬方式会浪费资源或破坏自然环境，个人选择殡葬方式的自由应该建立在一定的技术规范基础之上，且要遵循基础设施的作用规律。

殡葬服务制度的设计应该遵循以人为本的原则。殡葬服务的对象为逝者，而购买者则为生者，接受服务者和购买者分离是殡葬服务的一个典型特点。也可以说，殡葬服务直接服务的对象是逝者，间接服务对象为生者。但是，购买服务的生者往往与接受这些服务的逝者具有亲属关系，因此，如果将家庭或家族作为一个单位来考察，殡葬服务的接受与购买主体又是同一的。一位逝者与其亲属、生前同事、街坊邻居等群体存在紧密或相对紧密的关系，所以，殡葬服务涉及的人员范围较广，殡葬服务发展应该注重体现人本思想。

中国传统的生死观念主要有三点：一是阴间与阳间并立的观念。中国古代百姓往往认为，人死后可以在阴间过与阳间差不多甚至更好的生活，正是这种镜像观念使中国人追求久丧厚葬厚祭的殡葬方式。二是“形”与“神”，或“身体”与“魂魄”有对应的关系。古人坚信，人死后在某种条件下是可以复活的，但前提是尸体与魂魄在分离之后再次实现合二为一。这种观念导致了逝后立即招魂之“殡”的方式和下葬时广泛采用的尸体防腐技术及深掩土内的丧葬方式。三是孝道观，中国人为报答父母祖先的养育之恩，追求物化的坟墓以供祭祀之用，所以，中国古代社会上至百官，下至平民百姓，皆尽财尽力尽时去营造大墓大坟，甚至倾家荡产也在所不惜。可见，中国人生死企盼:从“死无所葬”到“葬有所安”。四维特性视域下中国殡葬服务制度的改革路径研究企盼既具有化的特征，其核心观念是孝道；又具有礼仪化的特点，其核心观念是“礼”。尽管亲人已经逝世，但人们在精神与心理的世界觉得与逝去的亲人还能在一起。因此，殡葬服务制度的发展要充分考虑到殡葬服务所具有的文化性和情感性。

殡葬的服务特征是什么？
（1）需求功能的复杂性
殡葬用品具有收集和处理遗体，维护环境健康，环境保护和社会功能的基本功能，以及表达和承载人类文明的文化功能，而这是许多商品所没有的。因此，在殡葬用品的开发中，应从三个功能入手。我们不仅要重视技术，而且要对技术提出严格要求，在文化上要有所突破。殡葬服务人员还应加强自身的文化素养，将接待服务水平提高到一个新的水平。
（2）殡葬服务对象的两重性
殡葬用品大部分由殡葬服务对象提供，由死者直接使用。生与死者之间的主要联系是他们的亲戚关系和友谊。因此，选择使用殡葬用品不仅反映了对死者的尊重，而且反映了对死者的舒适和积的心理干预。由此可见殡仪馆的特殊性和重要性。
（3）影响殡葬文化价值的多种因素
由于地域，民俗和宗教等多种因素的影响，一个地方有特定的殡葬用品和方法，有些人可能只是一种陈规定型观念。因此，殡葬服务在服务位置须具有民俗，宗教禁忌等常识。
公墓服务中心具有合法资质，经市民政局许可，受市内各大公墓陵园委托，提供公墓咨询服务及专车免费接送参观服务。
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